E aí, galera da TI! Já se viu no dilema entre ITIL 4 e COBIT 2019? Sim, essa é uma dúvida bastante comum. Sendo dois grandes nomes na governança de TI, entender como eles se contrastam e onde se complementam é essencial. Vamos nessa!

1. As Bases

• ITIL 4: Imagine como um guia adaptável para entregar serviços de TI de primeira linha alinhados às necessidades do negócio.
• COBIT 2019: Pense em um roteiro detalhado para a governança de TI de forma holística, englobando tudo, do planejamento ao monitoramento.

2. Qualidades e Desafios

• ITIL 4:
  • Qualidades: Super flexível, foca na cocriação de valor e combina bem com Agile, DevOps e Lean.
  • Desafios: Por ser orientado a orientações, não oferece certificação a nível organizacional, apenas individual.
• COBIT 2019:
  • Qualidades: Oferece um framework de governança de TI completo com reconhecimento global.
  • Desafios: Alguns podem vê-lo como excessivamente detalhado ou assustador, especialmente para entidades menores.

3. Diferenças e Semelhanças

• Diferenças:
  • ITIL 4 serve o “como fazer” na entrega de serviços de TI, enquanto COBIT 2019 estabelece o “o que” nos objetivos de governança.
  • COBIT 2019 vem de um background de auditoria, tornando-o mais orientado a controle, enquanto ITIL 4 é principalmente orientado a serviço.
• Semelhanças:
  • Ambos buscam estreitar a lacuna entre as estratégias de TI e negócios.
  • Ambos enfatizam uma abordagem estruturada, seja para entrega de serviço ou governança.

4. Melhores Cenários de Uso

• ITIL 4: Ideal para organizações que buscam uma abordagem flexível ao gerenciamento de serviços de TI, especialmente aquelas que desejam mesclar com outras metodologias como Agile.
• COBIT 2019: Melhor adaptado para entidades que desejam um modelo de governança completo, especialmente setores maiores ou regulamentados onde uma supervisão rigorosa é valiosa.

Embora ITIL 4 e COBIT 2019 possam parecer estar em sintonias diferentes, eles podem harmonizar de forma incrível. ITIL 4 fornece as melhores práticas e o COBIT 2019 estabelece o padrão de governança. Identifique as necessidades da sua organização, e você verá que há espaço para ambos no universo da TI.