Livro Simulados ITIL 4 Foundation – Para praticar e aprender
ITIL® 4 Foundation – SIMULADOS COMENTADOS é um livro com 280 questões comentadas sobre ITIL – Information Technology Infrastructure Library. A ITIL fornece um guia de boas práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI, buscando alinhar serviços com as necessidades de negócio.
ISBN:
978-65-995022-5-5
Edição:
1ª
Formato:
Digital (PDF)
Quantidade de Download:
1
Idioma
Português
Páginas
261
Simulados
280 questões (Comentadas)
R$ 73,10
R$ 68,00
O livro contém 280 questões comentadas, divididas em 7 simulados. Com ele, você poderá testar os seus conhecimentos sobre os fundamentos da ITIL 4, tão importante para os dias de hoje. Esses fundamentos são:
– Entender os conceitos-chave do gerenciamento de serviços;
– Entender como as boas práticas ITIL podem ajudar uma organização para adotar e adaptar o gerenciamento de serviços;
– Compreender as quatro dimensões do gerenciamento de serviços;
– Compreender o propósito e os componentes do Sistema de Valor de Serviço – SVS;
– Entender as atividades de uma cadeia de valor de serviço, e como elas se relacionam;
– Saber o propósito e termos-chave das práticas ITIL.
Se você quer treinar e aprender esses conceitos, este livro é pra você!
