Antes de detalharmos os tipos de assinatura e produtos disponíveis, é importante que você entenda como funcionam as modalidades de cobrança, cancelamento e seus direitos. Nosso objetivo é garantir transparência e facilitar sua experiência com a PMG Academy.
Na PMG Academy, oferecemos diferentes modalidades de contratação para melhor atender suas necessidades. A seguir, detalhamos os principais tipos de assinatura e produtos disponíveis em nossa plataforma.
A PMG Academy oferece os seguintes tipos de assinatura e produtos:
Observação: alguns cursos, como o ITIL 4, exigem a compra obrigatória do exame junto com o curso.
Você pode cancelar a cobrança recorrente da sua assinatura diretamente no ambiente da PMG Academy, acessando: Meus Pedidos > Assinatura > Clique em “Desativar” sua assinatura.
Após a desativação, você não será mais cobrado, a menos que reative manualmente a cobrança.
Observe que o cancelamento pode levar alguns dias para ser processado pelos sistemas de pagamento, portanto, fique atento ao seu histórico de cobranças.
Se você desativar a cobrança recorrente antes do término do período pago, continuará tendo acesso à PMG Academy até o final desse ciclo de cobrança.
Caso deseje solicitar reembolso por arrependimento, entre em contato pelo e-mail co*****@********my.com dentro do prazo de 7 (sete) dias após a compra.
Para confirmar se sua assinatura recorrente está desativada, verifique os detalhes de faturamento na aba “Meus Pedidos” dentro do ambiente da PMG Academy.
Você pode reativar a cobrança recorrente a qualquer momento. Ao retornar, o valor anterior pago — incluindo descontos — não será garantido.
Mantemos suas atividades por até 12 meses após a desativação da conta, portanto, se você reativar dentro desse período, seus dados estarão disponíveis, incluindo:
Após 12 meses, todo o seu histórico será removido permanentemente.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, que prevê direitos e obrigações do consumidor, a PMG Academy detalha as situações em que o cliente pode solicitar a devolução do valor pago até 7 (sete) dias após a compra, conforme a lei:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Ao se inscrever em nossos cursos, você concorda automaticamente com nossos Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Garantia e Devolução e Política de Comentários.
Em caso de arrependimento, entre em contato pelo e-mail co*****@********my.com dentro do prazo de 7 (sete) dias para solicitar a devolução.
Não realize contestação do pagamento diretamente junto ao banco ou operadora do cartão de crédito sem antes nos contatar. Caso contrário, a PMG Academy poderá bloquear seu acesso a novas compras até que a solicitação de estorno e a disputa com os gateways de pagamento sejam concluídas. Esse bloqueio pode durar até 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias.
Em todos os casos, desde que a solicitação de estorno seja feita dentro do prazo e condições previstas, o valor integral pago será devolvido na forma de crédito pelo Gateway de Pagamento utilizado na compra.
Será restituído 100% do valor pago à PMG Academy, descontadas eventuais taxas cobradas pelo meio de pagamento.
Para pagamentos via boleto bancário, não será devolvido o valor fixo de R$ 1,00 referente à taxa do Gateway. Para compras feitas com cartão de crédito, não serão devolvidos os juros cobrados pelas operadoras.
Caso o cliente tenha utilizado um cupom promocional de desconto e solicite a devolução dentro do prazo e condições de estorno, será restituído o valor efetivamente pago à PMG Academy, e não o valor total do produto sem o desconto aplicado.
A PMG Academy realizará a devolução integral do valor pago, dentro do prazo de 7 (sete) dias após a compra, somente se o aluno tiver assistido a menos de 10% das aulas de qualquer curso, não tiver realizado o download dos materiais do curso e não tiver emitido o certificado de conclusão.
Após a solicitação de reembolso, o acesso ao curso será bloqueado imediatamente.
A PMG Academy realizará a devolução integral do valor pago, dentro do prazo de 7 (sete) dias após a compra, somente se o aluno tiver assistido a menos de 30% das aulas gravadas e não tiver realizado o download dos materiais do curso.
Após a solicitação de reembolso, o acesso ao curso contratado será bloqueado imediatamente.
A PMG Academy realizará a devolução integral do valor pago pelos e-books online, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias após a compra, considerando o valor efetivamente pago no momento da aquisição.
Os institutos de exame EXIN, ISACA, IT-Shaped, Axelos, APMG e PeopleCert não realizam devoluções após 7 (sete) dias da compra ou caso o voucher do exame já tenha sido utilizado. Entenda que usar o voucher significa registrar a data do exame junto ao instituto, cadastrar seus dados ou realizar o exame.
A PMG Academy não realiza devoluções referentes ao valor dos exames, pois atua apenas como intermediária na venda e repasse dos vouchers.
O aluno é obrigado a realizar os testes de conexão conforme as instruções na página de venda antes da compra, garantindo assim a possibilidade de devolução dentro do prazo e condições previstos.
Todos os exames possuem validade. Caso ultrapasse o prazo, o voucher será cancelado e seu uso será impossibilitado, não havendo direito à devolução do valor investido.
Os institutos podem alterar o prazo de validade dos exames devido a atualizações ou descontinuação. A PMG Academy se compromete a notificar o aluno sobre essas mudanças, ficando a responsabilidade de cumprir o novo prazo sob responsabilidade do aluno, sem direito a reembolso.
Como os vouchers pertencem aos institutos, que estão sujeitos às legislações internacionais fora do Brasil, as devoluções podem não ser realizadas sob certas circunstâncias conforme as regras de cada instituição.
O acesso ao produto será bloqueado imediatamente após a solicitação de estorno pelo cliente. A PMG Academy reserva-se o direito de bloquear o acesso do aluno a novas compras, bem como a utilização gratuita dos recursos do site, como fórum, simulados, comentários em artigos, discussões em redes sociais, entre outros.
Não solicite o estorno diretamente por meio de contestação junto aos Gateways de Pagamento, bancos ou operadoras de cartão de crédito sem antes entrar em contato conosco. Caso contrário, a PMG Academy poderá bloquear o seu acesso a novas compras até que o processo de estorno seja concluído, pois os Gateways poderão realizar nova cobrança à PMG Academy, mesmo após o reembolso ao cliente.
Sua conta poderá permanecer bloqueada por até 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias.
Caso o aluno realize o pagamento em duplicidade de um mesmo produto, ele deverá entrar em contato conosco. A PMG Academy efetuará o reembolso do valor pago em excesso após confirmação junto ao meio de pagamento.
Se a solicitação de estorno for aprovada pela PMG Academy, o reembolso será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis.
A PMG Academy segue a política de reembolso do Paddle, que prevê prazo de 14 dias para solicitação de devolução após a compra. Para compras via Paddle, aplicam-se os termos e condições específicos dessa plataforma, que podem diferir das políticas internas da PMG Academy.
Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o reembolso será processado pelo próprio Gateway de Pagamento e o valor aparecerá como crédito na próxima fatura.
A PMG Academy está comprometida em oferecer a melhor experiência possível aos seus alunos. Se você tiver qualquer dúvida, problema ou precisar de suporte relacionado à garantia, devolução ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco pelo e-mail co*****@********my.com.
Agradecemos por confiar em nossos serviços e esperamos que sua jornada de aprendizado seja sempre positiva e produtiva.
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